極有家如何理賠?極有家極保障計劃是淘寶推出的針對極有家平臺推出的保險計劃，下面介紹一下極保障的服務內容，及極保障如何理賠。

　　極有家極保障的服務內容

　　1、保證免費上門退貨服務

　　賣家安排服務人員/服務商上門打包及退貨后，保險公司會根據訂單金額在交易完結后72小時內 進行定額理賠至賣家支付寶賬戶中，注：保險定額賠付外，剩余服務費用成本要賣家承擔(相當于賣家給自己的寶貝投保了 大件運費險服務)。

　　2、保證破損包賠

　　當有破損情況時候買家向賣家報案，賣家根據情況進行理賠，然后溝通后買家發起破損原因的部分退款請求，賣家直接賠付后 ，保險公司在交易成功后72小時內按照破損原因退款的金額的80%直接理賠至賣家支付寶賬戶(相當于賣家給自己的商品投保了破損險服務)，剩下20%的破損退款金額由賣家承擔。

　　3、保證材質保真

　　賣家不同意退貨的情況下買家可以自行進行材質鑒定，當鑒定結果符合描述，保險公司賠償買家質檢費用，當鑒定結果不符合描述，賣家向買家退貨并賠償200%;當賣家無能力賠付的時候，保險公司繼續向買家進行賠償(相當于賣家給自己的商品投保了材質險)。

　　4、提出無憂質保

　　買家確認收貨后365天內，商品質量問題 直接聯系賣家進行售后服務，當賣家無能力服務時由保險公司進行服務的提供。(相當于賣家給自己的商品投保了商品責任險)

　　極保障如何理賠

　　極有家保證以下的情況可以對賣家進行理賠：

　　1、退貨退款：按照線上交易流程狀態，賣家不需要申請，退貨交易完結后72小時內自動理賠，理賠金額是按照交易金額對應的定額理賠，比例可在已賣出寶貝中點擊“極保障計劃”進行查看。

　　2、破損包賠：賣家和買家達成一致處理意見后，買家通過僅退款中“破損少件/尺寸”原因下進行僅退款申請，賣家在線完成退款后，保險會在交易完結后72小時內，按照賣家向買家賠付的破損補償金額的80%向賣家自動理賠理賠。

　　極有家保證以上情況對買家進行理賠：

　　1、材質保真：

　　1)材質鑒定費用：買家申請材質鑒定后，鑒定費用由保險公司承擔。(向買家/材質鑒定機構支付)

　　2)鑒定結果中非賣家責任(商品符合描述)，保險公司承擔鑒定商品的貨損費用。(向買家賠付)

　　2、無憂質保：

　　賣家未按照約定提供售后，保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權)。

　　賣家店鋪關閉：保險公司向買家安排售后/賠付(保險保留向賣家追償權)。

　　3、保險費率：

　　基礎費率 0.5%(還會根據退貨退款率、銷售筆數、出險率等情況進行浮動，浮動范圍在0.2%-1%之間)，基礎費率的周期 第一個月，一個月后會根據具體情況來進行浮動;出險率過高會被拒絕承保。

　　極有家的極保障的服務內容還是挺豐富的，當然除此之外知道如何理賠更加有用。對于賣家來說，極有家通過認證也是很重要的。