最近淘寶天貓出了一個叫做店鋪號的新業務，那么什么是淘寶店鋪號呢?店鋪號有什么作用呢?接下來小編就為大家揭秘，淘寶店鋪號是什么，功能作用以及如何獲得。

　　店鋪號針對怎樣的用戶群體?

　　所有淘寶賣家，不用懷疑，就是你們!

　　店鋪號主要功能?

　　店鋪號是阿里通信針對淘寶賣家提供的一款“互聯網+手機號碼”服務。淘寶賣家無需購買新手機和新的SIM卡，即可獲得店鋪專用手機號碼，關聯店鋪交易信息，享用最方便高效的專業通話服務。

　　店鋪號不僅能夠正常撥打接聽電話，還提供以下四大功能，有效降低溝通成本，提高服務質量，改善客戶體驗：

　　1、來電就知買家信息：買家來電時，賣家手機上顯示買家概要信息，并在千牛中推送對應的交易信息，接通電話時直接觸達客戶的問題，提供最迅捷的服務。

　　2、去電突顯店鋪身份：呼叫買家電話時，買家手機來電顯示界面可顯示店鋪名稱，不再是一串陌生號碼，有效提升電話接通率。

　　3、全天在線客服：店鋪號支持靈活換綁，客服根據排班隨時換綁店鋪號，客戶撥打店鋪統一號碼，隨時獲得24小時在線客服支持。

　　4、 防止客戶流失：業務員離職不會帶走店鋪號，從而避免客戶隨著業務員流失。將店鋪號回收換綁到新員工手機號，客戶撥打原號碼仍能聯系店鋪。

　　開放使用城市有哪些?

　　目前店鋪號已經開放了北京、廣州、杭州、南京、寧波、上海、紹興、深圳、蘇州、溫州、無錫、重慶等29個城市。

　　淘寶賣家如何獲得?

　　店鋪號上線后，將放置在千牛工作臺-其他插件 中

　　具體操作如下：

　　1、千牛工作臺中領取店鋪號

　　2、店鋪號分配給子賬號

　　3、子賬號登陸店鋪號APP使用

　　淘寶店鋪號是什么，功能作用以及如何獲得，小編已經給大家介紹清楚了，或許淘寶店鋪號的出現真的會實際解決淘寶賣家很多店鋪售后問題。