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Hi新零售今日最新資訊消息,今年雙十一的時候蘇寧發布了場景零售解決方案——1小時場景生活圈,給用戶帶來新體驗。
蘇寧對于下沉市場十分重視,這里的下沉市場不止是農村和縣鎮市場,更是城市社區。蘇寧小店以社區場景為重點,同時覆蓋商圈、學校、醫院等消費場所。其獨特的小業態屬性,能夠快速深入社區,更貼近消費者的生活場景,構筑起1小時場景生活圈的終端觸點網絡。
從城市到農村,從個人到企業級用戶,蘇寧依托涵蓋家電、商超、百貨、娛樂休閑、內容服務、生活服務的多業態部署和多層次渠道網絡布局,支撐“隨時到你”的觸點能力。
目前,蘇寧小店在全國的門店數5000多家,覆蓋35000多個社區,輻射CBD、醫院、學校、企業、交通樞紐等各類場景,服務用戶超過1.2億。
蘇寧小店全新化服務
蘇寧小店的版本已迭代至第三代。在3.0版本的小店中,蘇寧小店加入餐廳、水吧等功能,還上線蘇寧菜場服務。每天晚上9點之前,用戶可以在線上下單,之后蘇寧菜場便會從原產地直接采摘送到蘇寧小店,用戶第二天早上7點之后就可以到門店取貨。這個先銷后采的方式,能讓用戶隨時買到新鮮的產品。
今年雙11期間,蘇寧菜場正式在北京上線,首批覆蓋慈云寺、通州、馬家堡、亦莊等年輕白領聚集地,共設30家門店作為自提點。在蘇寧小店APP上,菜場功能內已上線時令蔬菜、肉禽蛋品、水產海鮮、新鮮水果四大品類,SKU超過150個。
蘇寧小店還推出“生活幫”服務,通過蘇寧幫客家政服務與快遞代收發業務的有機整合,觸達生活中的多種服務場景,包括家電維修和清洗、家政保潔、甲醛治理、家電回收和安裝、收發快遞等8大服務項目。
蘇寧小店集便利店、生活幫、蘇寧菜場等服務內容于一身,可以24小時滿足大家生活中的多元化需求,堪稱社區里的綜合便民服務站。在雙11期間,生活幫最高直降500元,涵蓋油煙機、洗衣機、空調等維修、清洗項目。
在智慧零售背景下,蘇寧小店基于互聯網場景打造,基于門店和APP的O2O模式,使得蘇寧小店可以成為一個覆蓋更多SKU和服務產品的綜合性平臺。
雙11期間,蘇寧易購質量管理部和蘇寧快消集團品控中心對全國的蘇寧小店產品進行品控監測,并推出5S管理方案,保證商品、物品的定位、標識準確,門店的衛生清潔,確保消費者買得放心。
蘇寧有關負責人表示零售不是基僅僅賣貨,應該走進消費者,靠近消費者在消費者需要我們的時候,可以幫助到他們。