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　　文化因素、社會因素、個人和心理因素等都是影響消費者購買行為的因素，研究消費者心理對有效實施營銷至關重要。消費行為，包括消費者對產品的購買到使用的一系列過程中經常采用的方式。開展B2b2c商城系統營銷活動，消費者行為研究是基礎。B2b2c商城系統中影響消費者購買行為的因素有哪些?

　　1、B2b2c商城系統的可信度

　　就目前而言網絡購物已經是非常普遍的生活方式，雖然為廣大消費者帶來了極大的便利性，但是畢竟還是存在接觸不到實體商品和商家的缺陷，所以要促成消費者在B2b2c商城系統中下單購物，首先就要獲得消費者的信任。B2b2c商城系統要以完整的功能、穩定的性能來彰顯專業度，以公安備案、第三方信用認證來彰顯可信度，以交易擔保、售后服務來保障消費者權益。同時對于入駐B2b2c商城系統的商家，也要建立一套完整的信譽體系，給消費者吃一顆定心丸，讓他們能夠沒有后顧之憂的購買商品。

　　2、B2b2c商城系統中商品的種類和價格

　　B2b2c商城系統支持招商+入駐的運營模式，它的優勢是吸引優質商家入駐，將賣方與買方整合在一個平臺上，形成一個完整的電商平臺，逐漸打造成類似于淘寶、京東那樣的流量中心。那么無疑，B2b2c商城系統中商品種類越多，價格優勢越大，能夠滿足消費者更多的需求，其核心競爭力就會越高。

　　3、B2b2c商城系統中商品的展示效果

　　人們在實體店中購買商品的時候，能夠親身感受到商品的形狀、質感、使用效果等，這是B2b2c商城系統在線購買做不到的，這就需要商家能夠通過文字、圖片甚至視頻等形式來對商品進行全面、多角度的展示，讓消費者能夠獲取到更多的商品信息。同時在B2b2c商城系統的頁面設計上要多下功夫，包括同類商品、互補商品、不同類別商品的展現位置等都可能會影響到消費者的購買行為。這就像，超市里通常會把牙膏牙刷香皂肥皂等放在同一個區域內一樣。

　　4、B2b2c商城系統的購物流程

　　這里說的購物流程包括從瀏覽、對比、加購物車、結算整個流程。這其中可能就會涉及到用戶注冊、商品搜索功能、在線支付流程等。不可否認，運營B2b2c商城系統，都會想獲得更多的用戶信息，但是在注冊流程上設置過多的障礙往往不利于用戶體驗。小編認為注冊流程要盡可能的簡潔，然后用一些福利例如完善信息送禮品、送優惠券等方式來引導用戶對資料進行完善。搜索功能是在商品種類豐富后必不可少的，要能夠幫助消費者更快的在B2b2c商城系統中找到自己需要的商品。在線支付流程則要保證安全的前提下，盡可能的進行簡化，以免在最后支付過程中流失客戶。

　　5、B2b2c商城系統的商品配送

　　足不出戶購遍天下，相信這是很多消費者選擇網絡購物的原因。然而由于交易雙方可能不在同一個地區，就需要有快遞公司來對商品進行配送，這就帶來了配送費用以及商品配送的時間。B2b2c商城系統在運營中，可以和更多的快遞公司合作，給消費者更多可選性，同時對商城的配送費用以及配送時間也可以做一些規定，以更好的滿足消費者對商品配送的要求。

　　對于B2b2c商城系統運營來說，上線后的運營管理工作非常重要，但是一個專業的B2b2c商城系統更是為業務開展奠定基礎。