C2C商城系統成功秘訣與技巧
互聯網的發展,各類模式的電商都非常火爆,而且進入電商的門檻也越來越低,有許多企業開始走C2C商城系統的路線,這種模式也受到國內眾多創業者的歡迎與青睞。在火爆行業的背后,其實有著困難重重的障礙,成功畢竟是少數,而要想成功就必須對商城系統有規劃,有運營等,成功并不是一步登天,而是在日積夜累中運籌帷幄,接下來為大家帶來幾個成功網店系統的技巧經驗。
1、C2C商城系統上的店鋪的名稱要響亮
很多賣家不知道店鋪名稱的重要性,就隨便給店鋪取了一個名稱,但是后來才發現,不好推廣,并且也不利于記憶,因此賣家在給店鋪區名稱時就要重視,店鋪名稱就好比人的姓名,也是網店的重點,在給店鋪取名的時候不僅要考慮到店鋪名稱是否利于記憶,是否有實際意義,是否有創意,是否與行業相關,還需要讓用戶一看到你的店鋪名稱就知道你是做什么的,并且還要便于用戶找到你。
2、C2C商城系統客服對待客戶要足夠熱情
經常在網店上購物的都會注重網店客服的服務態度,如果對方態度不好,即使我們買了商品之后,只要有任何的缺點就會退貨,并且下次再也不會在該店鋪購買商品了,這也是個人的體會,因此賣家在對待網店的客戶時要有足夠的耐心,對待新客戶要足夠的熱情,還需要掌握一些與客戶溝通的技巧,不要讓客戶覺得你不夠專業,不夠熱情而喪失購買的欲望,賣家只要用心對待客戶,客戶也是可以感受到的。
3、C2C商城系統上的產品不能過于高端
剛開始的網店在選擇產品的時候不能過于高端,因為過于高端的產品價格都不低,并且利潤空間也比較大,但是對于大部分消費者來說是很難接受這樣高額的消費的產品的,因此如果店鋪產品長期買不出去的話,就會造成網店的庫存積壓,成本就會越高。因此賣家可以在等網店有一定的名氣之后,網店發展起來之后,在慢慢的向高端方向轉型。
4、網上C2C商城系統上的商品圖片要重視好
商品的圖片直接關系到網店的轉化率,因此賣家就需要對商品圖片做好優化和處理,但是不能采用與商品不相關的產品圖片,商品的圖片最好是實拍的,并且要和實物顏色接近,在處理商品圖片的時候不能過度優化,如處理的與實物差別太大,用戶拿到實物之后發現不是自己需要的,就會馬上退貨,甚至降低對店鋪的信任度。
5、開網上C2C商城系統要充分利用店鋪公告欄
賣家有時候由于特殊情況不能及時在線,也有的賣家因為是兼職的,白天不能及時上網,除了設置自動回復之外,賣家還可以充分利用好店鋪的公告欄,把促銷信息及常見問題都公布出來,這樣客戶就一目了然了,這樣賣家不在線時就可以通過公告欄來進行了解,還能夠提升用戶體驗。
成功并非偶然,也不是分享幾個經驗,看幾個案列就能成功的,而是要從別人的經驗總結自己,然后對自己的c2c商城系統有規劃,這樣慢慢自然會走向成功
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