運營管理是對整個運營過程的計劃、組織、實施和控制。而對于連鎖門店來說，運營管理更是其中非常重要的環節。一套好的連鎖門店運營管理方案可以節約到非常多的時間成本和人力成本，下面我們就來看看，連鎖門店的運營管理如何才能做好?

　　一、進行合理的作業崗位區分

　　1.進行合理的作業分工，包括把何種工作、多少工作量、在什么時間內安排給何人承擔。因為門店作業繁多，通常連鎖企業門店作業管理的重點是店長作業管理、收銀員作業管理、理貨員作業管理、進收貨作業管理、商品盤點作業管理和顧客投訴意見處理等，這些作業過程和質量管理的好壞，將會直接影響每一家門店的經營狀況。

　　2.作業管理要比崗位管理更進一步，它既體現了崗位工作的技術性要求，也能更具體、更細化地考核崗位工作的質量好壞。因此，只有通過合理的作業分工，才能把這些工作具體落實下來，才能保證連鎖門店正常的營運水平。

　　二、績效管理貫穿

　　績效管理是幫助企業實現經營目標的利器，績效管理是把雙刃劍，用好了它可以幫助企業不斷提升工作績效，用不好它就成了“燙手的山芋”。我們很多企業在對績效管理的認識上有偏差，只完成了績效管理的兩項工作：績效目標制定和績效考核。有些企業管理人員對下屬說的：我只要結果，不管過程。這話老板可以說，管理人員一定不能有這樣的觀點，管理人員不關注過程，一定沒有結果。所以績效管理一定要關注過程。

　　三、服務質量控制

　　連鎖門店的服務質量直接關系到連鎖企業的信譽和市場影響力，其控制的手段有兩個方面：

　　1.增強服務意識，進行教育與培訓，必須認識到教育是控制服務質量的重要手段。

　　2.實行明查和暗查相結合的控制方法。

　　四、數據管理優先

　　門店眾多，又分布在不同的區域，憑經驗肯定管不好，必須依賴強大的信息系統。管理門店一定要**慣用數據說話：一要保證數據準確，有些企業常常抱怨系統數據不準確。計算機的的運算一定比人工運算又快又準，信息是人錄入的，數據不準確，一定是人為的原因;二是要會看數據。解決了數據準確的問題，管理人員必須要通過看數據發現問題;三是要會用數字。發現了問題，管理人員要根據數字反映的問題制定改進措施;四是要制訂預案防止問題的再次發生。