點餐小程序對于餐飲行業來說非常有實用性，顧客到店無需排隊就可以進行掃碼點餐，節約顧客排隊時間的同時，也減小了餐廳的人力物力，大大提升了工作效率，那么一般而言，搭建一個微信小程序點餐系統需要有哪些特質，下面為大家分析。

1穩定性高

首先，點餐小程序系統必須具備系統的穩定性，這樣才讓餐廳真正省心，放心。

2細節體驗

一個顧客吃一次飯，其實中間的環節非常的多，比如點菜，中途加菜、點錯了退菜、買完單了發現多點了一個菜... 所有這些在顧客用餐過程中是非常常見的，微信小程序點餐不僅僅是點菜完了支付，像淘寶京東那樣，而是在用餐過程中變化非常的復雜，考慮到了用餐環節中的每一個點，并細心研究解決方案，把這些復雜的流程變得簡單易用。

3多人點餐

一般3、5個人去吃飯是很正常的事情，那么點餐系統也得支持這種情況，我們專為這種場景研發的多人點餐功能，顧客只要掃描同一個桌牌二維碼，大家就可以自動進入一個訂單，從而實現多人一起點餐的功能，每個人都可以實時的看到其它人點了什么，不用擔心大家會點重。如果還有小伙伴在路上沒有到餐廳，可以把訂單直接通過微信聊天的功能發給好友，邀請路上的小伙伴一起點餐，溝通起來高效又非常的方便。傳統點餐方式，受限于餐廳的菜譜數量，往往顧客點菜需要來回的傳菜單，用微信小程序點餐，相當于人手一本菜單，并且自動記錄，自動實時分享點菜信息，能夠顯著的提升一桌人的點餐效率。

4呼叫服務員

客人用餐過程中，往往會有一些需求，需要服務員幫忙解決，傳統方式是顧客扯著嗓子堿，有時甚至要到前臺去找服務員，另外服務員也可能會因為忙，把某個顧客的需求給忘計了，這樣對顧客體驗就非常不好，呼叫服務員的功能，顧客用餐過程中，只要掃一下桌上的二維碼，就能看到呼叫服務員的按紐，呼叫后，信息馬上就推送到服務員的手機，服務員無論在哪，都可以及時的了解顧客的需求，提供更及時的服務。

5加菜

客人用餐過程中，點的菜不夠吃了，想要加個菜也是非常常見的場景，提供的加菜功能，就是解決這一場景的問題，顧客掃描二維碼，進入訂單頁面就可以加菜，加菜信息會實時傳送到服務員的手機上，提供更及時的服務，給顧客更好的消費體驗。

6訂單完成機制

很多點餐系統，只要用戶支付了訂單，該訂單就處于一種不可操作的狀態了，這對于快餐是一種較好的解決方案，但對于流程較復雜的中餐廳就不太適合了，因為顧客有加菜需求，有退菜需求，點餐系統必須要滿足顧客這些需求，

考慮到了用餐過程中這些種種情況，把訂單完成機制設制為餐廳明確指出該定單已完成，顧客的支付操作不會觸發訂單的完成操作，另外可以把廚房打印系統會去檢測顧客是否進行支付操作，如果顧客進行了支付，那么菜品會直接打印到廚房，無需服務員確認的中間環節，當然傳統中餐顧客的用餐習慣是吃完飯再結賬，那么對于這樣的顧客，他點完餐后可能不會進行支付，這樣我們會把訂單信息推送到服務員或前臺，讓餐廳工作人員即時知道哪個桌下了訂單，以便和顧客溝通確認后，再把訂單信息打印到廚房，從而防止一些顧客的點錯菜的情況給廚房造成的資源浪費。

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