最新消息，智慧門店如何打造?從“收賬，算賬”起，如果智慧門店連最簡單的算賬收賬都無法滿足，還叫什么智慧門店呢?

　　今年以來，“數字零售”頻頻被提起。最近的幾份零售2016趨勢報告里也提及“數字零售商成為基于數據優化的實體零售商。”

　　現在零售行業三大運營核心“人、貨、場”，即如何選擇對的人、對的貨、對的場，以便在顧客進店前、入店后、售后服務上使零售發揮達到最佳效果。

　　對于絕大部分實體門店而言，學會“算賬”實際上是數字化經營第一步，包括門店經營的財務情況、顧客情況、商品情況。

　　你的用戶是誰?你的用戶在哪兒?他們更喜歡買什么商品?對你的服務是否滿意?最近幾個月的消費趨勢是怎樣的?

　　這一系列的問題實際上都可以用“數據”進行表達，它的本質上是“對信息的收集并合理表達”，這包括了用戶信息本身以及消費行為信息，最終商家根據目前已有的經營數據去判斷未來的客流消費、商品結構等等，并最終做出正確決策。

　　精準營銷體系的建立

　　對于已經擁有一定數量規模的線下實體來說，對用戶信息的再收集、再挖掘非常重要，而手段的核心便是讓線上線下服務的數據都有留存，通過統一的系統記錄用戶的消費行為、支付行為及其個人信息，最終導向精準營銷。

　　當然，精準營銷是才是門店最終目的，畢竟不斷提高用戶粘性、不斷增加重復購買才是商家最愿意看到的。豐富的數據累積使得商戶很容易看到用戶需求的走向，并最終判斷營銷方式。包括精準的廣告推送、店內活動開展、會員的運營管理等都是根據這些留存數據而來。

　　那么，對企業而言，有了數據，如何把精準營銷落到實處是數字化門店經營第二步。首先，除了線下的實體購物場景外，商戶還可以開通了門店的移動端商城，在微信端展示門店的品類、促銷活動，消費者可以直接在線上支付、購買商品，參與活動，讓整個銷售流程實現數字化。舉個例子，佛山有家零售商戶生鮮水果零售連鎖，他們的門店設置了這樣的消費場景：門店通過導購專屬二維碼、門店搖一搖等場景，將到店消費的客戶聚合起來，引流到線上服務，根據顧客的消費數據并提供針對性的個性化服務，如新品告知、優惠派發等等。通過這樣的解決方案，門店消費增長了20%-25%，而以前這部分潛在消費者是被隱藏的，這說明，企業只要把自己的產品和服務，通過特定的場景展示給消費者，進而轉化成銷售。

　　營銷推廣自動化

　　每逢節日熱點，商戶都會推出促銷活動回饋客戶。過去，只能在門店拜訪海報，讓店員在炎炎烈日下派發促銷傳單，這樣不僅低效，而且覆蓋的人群極少，這樣的背景下我們如何保證銷售額呢?商戶可以事配置好活動，活動當天，只要通過后臺一鍵推送就可以把活動信息自動推送至顧客手機，告知TA門店正在舉行活動，或是一款新品上市，TA可以在在線購買后，到門店去取或是讓門店快遞到家。如此一來，我們把線下的購買場景轉化到了線上，這種巧妙的互動，更實在地讓顧客感受到商戶的用心。

　　會員運營精細化

　　利用互聯網構建用戶大數據，這樣才可以為用戶定制個性化的產品與服務、權益與政策等，提升服務附加值。舉個例子，現在很多品牌為了做線上引流，采用關注微信即可獲取優惠券，但有的客戶已經在門店里消費了數千元，他們不是應該獲得比普通顧客更多的優惠券權益嗎?

　　通過數據分析，我們根據消費者的興趣愛好推出個性化的產品和服務，倡導新的消費生活方式。比如針對高頻消費的顧客，可以實行積分兌換好禮等活動，通過這樣的活動用戶和我們建立了緊密的關聯。

　　總而言之，知道你的消費者在干什么，是作為大數據時代門店升級為智慧門店最切實的一步，它必然會對你的下一階段經營決策產生重要影響。

　　目前，友數智慧門店已廣泛應用于數據化運營、營銷推廣等多種場景，為零售行業領域的客戶提供數字化門店經營方案。希望通過友數智慧門店的數據打通能力，助力更多商家了解“消費者”實現顧客數據資產管理，產生更大的商業價值。

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