最新消息提出，酒店行業現在是一個非常注重會員管理的行業之一，做好會員營銷是目前酒店行業重要的營銷手段之一，那么一套好的酒店會員管理系統就非常有必要。

　　酒店行業現狀分析

　　賓館酒店業是一座設施完善的接待設施，并且是經過政府批準的經營性企業。擁有一定數量的客房，這些客房是由各種規格的房間按合理的比例組成的，而且具有相應的服務配套設施;具有能提供特色佳肴的各類餐廳;除了向賓客提供住宿和餐飲服務外，還提供購物、健身、娛樂、郵電、通訊、交通等多方面服務。在中國酒店市場由供不應求轉向供過于求的形勢下，酒店集團間聯合兼并、強強聯合漸成趨勢。酒店集團的擴張方式從兼并、接管單一飯店向酒店集團之間的兼并、收購與聯盟轉型，”二次集團化”漸成趨勢。

　　國內酒店企業在理念上越來越重視品牌;在市場實踐上開始以酒店自主經營為主要方式，運用多種市場化的品牌經營手段來實現集團最大收益的目標。張潤鋼認為本土酒店集團在品牌影響力、歷史積淀以及資本的支持等方面還存在很大的不足。盡管在二星酒店市場以及經濟型酒店市場上本土酒店集團占據絕對優勢，但在高星級酒店市場上本土品牌受到外資酒店品牌的強烈沖擊，發展艱難。

　　一套好的酒店會員管理系統具備以下的需求：

　　1：及時、準確、快速的收集到相關客戶信息 及時、準確、快速的收集到相關客戶信息，并且錄入到系統內，方便酒店內部人員進行處理。(對客戶信息進行更好的保護，防止銷售人員離職后帶來的客戶丟失。)

　　2：自定義字段 自定義字段讓您了解每一位會員的喜愛，如喜愛的房型、常住時間段(可以以前為客戶預留喜愛房型)等，讓會員感覺到服務的提升。

　　3：優惠活動設置 更好的對會員進行網絡促銷、活動的進行，讓會員享受確確實實的優惠

　　4：積分兌換 支持積分兌換贈品、積分獎勵、積分扣除，消費越多積分越多，會員等級越高享受的會員折扣將更多，可以自主設計不同等級的會員卡折扣。 支持會員積分、會員自動升級，不同的會員級別可支持不同的折扣方式。

　　5：消費模式靈活 散客消費模式和會員消費模式兩種方式靈活選擇。

　　6：統計報表 會員消費明細表、會員充值明細表、會員儲值卡使用表、服務員提成等經營報表齊全。

　　7：支持多種會員錄入方式 支持多種會員錄入方式，可直接選擇、可直接刷卡、可輸入會員手機號碼、可直接輸入會員號等。會員卡類型有計次卡、折扣卡、積分卡、儲值卡等類別。 當身份證號當會員卡號以后刷會員卡就行看到會員的全部詳細信息。

　　HiShop會員管理系統，專業會員管理營銷工具，幫助企業線上線下一體化會員管理。