“這個產品太貴了”消費者說道，太貴了也就意味著你的銷售是失敗了。

　　在門店銷售過程中，很多顧客往往因為覺得“太貴”而放棄購買。針對客人這最后臨門一腳的難關，導購該如何輕松應對呢?

　　事實上，每個顧客心目中都有一個“心理賬戶”，貴與便宜是個相對的概念，可以自由轉換。導購要做的，就是管理好顧客的“心理賬戶”，促成高附加值產品的銷售。

　　1、“戀愛式”產品介紹法

　　顧客第一感覺說太貴，是因為尚未對品牌和產品形成認知和信賴。對導購而言，介紹產品猶如一個迷你的“與顧客談戀愛”過程，要有一定的順序：首先要介紹產品的優勢、核心賣點等，判斷出顧客的購買意向和基本選擇后，最后再說出價格，這樣成交才會順理成章，水到渠成。

　　2、價格落差做減法

　　門店產品一般根據目標定位不同，分高、中、低三種。導購的普遍做法是，先用低價產品吸引顧客留店，雖然促進了低價產品的銷售，但無形中增大了高端產品的銷售難度。

　　因此，正確的介紹順序是“高-中-低”做減法，先介紹最貴的產品，即使顧客不買，也會感覺到接下來介紹的中低端的產品相對便宜，從而最終選擇購買。

　　3?階梯品類示范

　　當同類競品之間存在價格差別時，這時導購就從產品的優勢(質量、功能、信譽、服務等)引導顧客正確看待價格差別，強調品類之間的區隔點。導購也可以將不同產品放在一起進行對比，借以強調精品的優勢，并教顧客辨別產品的優劣。經過一番示范比較，顧客關于此方面的異議會馬上消失。

　　4?創造稀缺氣氛

　　“數量有限，售完為止”、“最后截止日期”等策略都是“物以稀為貴”在商業上的實戰應用。導購可以在門店巧妙地創造這種稀缺的氣氛，也能使顧客的心理賬戶發生微妙的變化，促成高價產品的銷售。

　　5?高顏值+高服務

　　高大上的門店形象可以提升商品價值感，降低顧客對高價格的敏感度，因為在顧客潛意識里認為高檔的門店賣高價的產品。因此，企業可以適當加大對店面裝修風格、檔次、貨品陳列的投入，提高店鋪顏值。此外，著重突出導購人員專業形象和服務品質，也能在顧客的心理賬戶里加分。

　　門店銷售如何應對，消費者說“貴”?關鍵還是在于服務與讓消費者明白產品的價值。返回首頁>>