對于線下的零售門店而言，搭建一個完善的會員管理體系對于店鋪的發(fā)展有著很大的作用，門店在建立會員體系之后，會在新會員的發(fā)掘與老會員的維護(hù)方面提供很多幫助，所以搭建一個合理的會員體系很有必要，那么商家要怎樣做才能搭建一個完善的會員管理體系呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。

1、制定會員體系框架

通常商家普遍發(fā)行的會員卡分為積分卡和儲值卡兩種，發(fā)行積分卡的目的主要為提高消費(fèi)者的忠誠度，通過有針對性的會員活動增強(qiáng)消費(fèi)者與海盛之間的黏度。發(fā)行儲值卡一方面在發(fā)行中通過一定折扣使顧客得到實(shí)惠，另一方面利用儲值卡消費(fèi)周期實(shí)現(xiàn)資金沉淀。

2、部門組建

組建VIP服務(wù)中心，設(shè)定專人來執(zhí)行此工作，崗位編制根據(jù)各自店鋪規(guī)模大小不統(tǒng)一而論。

部門主要工作職能包括前期會員體系籌備;會員管理制度及會員卡使用細(xì)則的制定，制定會員卡的推廣計(jì)劃，維護(hù)老客戶及開發(fā)新客戶;會員的招募;推廣銷售儲值卡。

3、會員管理系統(tǒng)建設(shè)

會員管理系統(tǒng)的建設(shè)是整個會員管理體系中的核心環(huán)節(jié)，可以說能否成功建立一個完善的會員體系就在于會員管理系統(tǒng)的選擇上，一款優(yōu)質(zhì)的會員管理系統(tǒng)除了為商家搭建會員管理體系之外，應(yīng)該還要為商家的會員營銷提供一定的幫助，友數(shù)會員管理系統(tǒng)能夠適應(yīng)不同的會員體系，而且還能為商家提供更為豐富的會員制度與會員營銷方案，是你的最佳選擇。