01如何做好會員管理留住老客戶

最近關于經營好一家門店，怎么留住老客戶成為經營者的一大重要問題，而留住老客戶的關鍵就是做好會員管理，挖掘會員的需求。

　　那么實現以上的情況，就需要一套會員管理軟件。

　　門店會員管理軟件是通過發展會員，提供差異化服務和精準的營銷，留住客戶，與客戶建立長期穩定的關系，使他們轉變為忠誠客戶，長期增加企業利潤。使用門店管理軟件的目標是留住老顧客，挖掘老客戶內在需求，吸引新客戶，把新客戶轉化成老客戶。簡單的說就是提升會員數，提升會員的客單價和消費頻率。幫助企業更好盈利。

　　如何做好會員管理留住老客戶

　　1、會員管理工具：通過門店會員管理軟件讓會員根據等級可以享受會員折扣商品;商家能夠通過門店會員管理軟件給不同會員標簽進行營銷短信群發;有針對性地

02我們平常如何進行店鋪會員管理？

會員管理的目標在于積累長期有效的會員群體，最大化會員價值。通常可分為：積累會員資料和劃分會員等級兩大部分。

一.積累會員資料

積累會員資料是會員管理的第一步。會員信息盡可能詳細，包括消費物品與消費情景的記錄。有助于會員個性化關懷丶差異化營銷。(會員營銷，詳見下期!)會員資料基本內容大致分一下五方面;

(1)基本信息： 會員ID/郵箱/QQ/姓名/性別/手機/年齡/職業/等。

(2)營銷信息：生日/喜好/體型/膚色/性格/學歷/交際面/常用APP/地域/星座等。

(3)消費信息：消費單筆金額/消費間隔頻次/消費項目及價位/消費時間段/消費類型(折扣/需求)

03會員管理系統如何幫助連鎖店實現高速運營？

縱觀那些發展壯大的知名企業，大多都是經營了好幾家連鎖門店，都是跨國、跨地區發展，通過建立連鎖門店，除了擴大市場，帶來更多的客戶資源外，還能提高流通效率，促進商家長期持續的發展。比如肯德基、海底撈等連鎖餐飲店，沃爾瑪、大潤發等連鎖零售店。

由于商場中整個行業都在不斷發展，商家經營連鎖門店的營銷方式也需要不斷更新，有些商家開設了多家門店，但并沒有采取正確的營銷方式，給企業造成了更大的損失。

對于連鎖門店的經營管理，商家如何利用現代化的營銷手段讓企業快速發展，提高店鋪的盈利呢?

1、一店辦卡，多店通用

經營連鎖門店時，雖然都是在總部領導的指揮下，統一實行營銷策略，可是結果卻差強人意，管理過程中各連鎖分店比較松散

04如何解決老會員消費頻率低的問題?

在各個零售企業當中，老客戶往往是提供銷售額的主力軍，所以有很多企業的銷售員都為圍繞老客戶來開展工作的，不過在中小型企業中，由于會員管理體系不完善，所以銷售員也無法獲取到老會員的需求信息，自然就無法針對老會員進行精準營銷，這就會導致老會員的消費頻率非常的低，而老會員不來消費，企業的盈利肯定也上不去，那么有沒有什么方法能提高老會員的消費頻率呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。

定期或不定期發放優惠券

很多商家為了吸引會員進店消費，就會使用各種促銷與營銷手段，而發放優惠券可以說是最常見的，不管是大型連鎖企業，還是街邊的小型門店，都會通過發放優惠券的方式來吸引會員，所以商家最好是定期或者是不定期的向老會員推送一些優惠

05實體店會員如何管理？這些方法你需要學會

每一個會員都是實體門店中最珍貴的會員，如果實體店想要有更好的發展的話，就離不開會員的支持，所以會員管理也是門店管理工作中最重要的一環，不過各個實體店管理會員的方式都不一樣，管理成效自然也會有所不同，但是我們會發現一個共同點，使用了會員管理系統的門店往往會有較好的成效，那除了使用會員管理系統之外，還有哪些方法能幫助商家更好的完成會員管理工作呢?下面就和hishop小編一起來看看吧。

建立會員檔案

建立會員檔案是會員管理的第一步，方便進行跟蹤服務，了解會員信息，避免流失。在建立會員檔案時，要根據顧客的年齡、性別、收入等信息進行有效的分類。老顧客和新顧客要進行區分，根據入會的時間長短進行電話跟蹤，互動交流，拉近店與會