服裝店店長(zhǎng)管理一家服裝店，每天都需要處理很多事情，比如從開門起，巡場(chǎng)，安排工作，接受總部指令等等，那么服裝店店長(zhǎng)應(yīng)該怎么管理店鋪，可以既完成銷售業(yè)績(jī)又能提升管理效率呢?

　　簡(jiǎn)單的說，服裝店店長(zhǎng)只要懂得采80/20法則，你就能夠管理好店鋪并能夠使得賣場(chǎng)維持正常運(yùn)作并保持一定的服務(wù)水準(zhǔn)。80%的工作可以通過流程化表單化管理，另外20%管理的重點(diǎn)在哪里，就是人、財(cái)、物、信息。

　　一、人的管理

　　我們從店鋪面對(duì)的人來看，主要是顧客、店員和供應(yīng)商人員這三類人，那么管理無外乎是這三類人的管理。

　　1、顧客管理。

　　顧客就是上帝，這個(gè)是很多年的說法，但是實(shí)際很多企業(yè)做不到。為什么?原因很多。你想一下，一個(gè)店鋪如果沒有來客能夠有營(yíng)業(yè)額嗎?所以店長(zhǎng)必須要了解與營(yíng)業(yè)額相關(guān)的東西，比如顧客從哪里來，那么進(jìn)一步說就要知道店鋪周圍人口、戶數(shù)、消費(fèi)行為、年齡、性別等等資料。

　　另外一個(gè)方面，顧客的需要你要清楚，超市賣的是日常生活用品，因此店長(zhǎng)就需要經(jīng)常去了解顧客的需求，才能根據(jù)其需求或者投訴去向公司反映，采取措施如：開發(fā)新產(chǎn)品，并提供更佳的服務(wù)等等，不能只是看顧客意見箱，因?yàn)榇蟛糠钟幸庖姷氖遣粫?huì)放意見箱的。

　　友數(shù)零售管理軟件，通過為店鋪提供多維度經(jīng)營(yíng)報(bào)表數(shù)據(jù)，能夠清楚地幫助記錄下店鋪收銀、退換貨、會(huì)員消費(fèi)記錄等多種數(shù)據(jù)，從而通過了解客戶，管理客戶，營(yíng)銷客戶，維系客戶四部曲幫助企業(yè)完成更高轉(zhuǎn)化率的提高，完成收益提升。

　　2、店員的管理。

　　店員管理是店長(zhǎng)非常的重要的工作。每日幾乎都有人輪休。如果出現(xiàn)有人突然休假或者缺勤自然會(huì)影響工作效率，可能出貨、補(bǔ)貨、服務(wù)等情況都會(huì)出現(xiàn)問題。因此，作為店長(zhǎng)，你就需要對(duì)員工出勤人數(shù)、休假人數(shù)、排班表、遲到、早退等狀況，一定非常清楚，才不會(huì)影響賣場(chǎng)整體的運(yùn)營(yíng)。而且店員的狀態(tài)、服務(wù)素質(zhì)、人力費(fèi)用都需要很清楚，才可以保證運(yùn)營(yíng)順暢。

　　友數(shù)新零售系統(tǒng)記錄對(duì)每一位員工交接班有著詳細(xì)的記錄，對(duì)每一位員工設(shè)置權(quán)限，避免出現(xiàn)一些管理漏洞，特別是對(duì)于一些服裝連鎖店，后臺(tái)支持對(duì)多個(gè)門店商品、訂單、會(huì)員、財(cái)務(wù)、物流、營(yíng)銷和門店權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一管理，并且支持/編輯/凍結(jié)連鎖商家等操作，避免出現(xiàn)因分店太多而管理疏忽的問題。

　　3、供應(yīng)商人員的管理。

　　對(duì)于供應(yīng)商長(zhǎng)期派駐門店的人員(促銷員)雖然不是由門店發(fā)工資，不是公司員工。但對(duì)于顧客來講，只要是在門店的工作人員就是店里的人，所以無論從形象出勤都要統(tǒng)一管理。對(duì)于供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員，要有長(zhǎng)期合作的心態(tài)，從他們那里可以知道產(chǎn)品信息，某些品類的發(fā)展變化情況，甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，維系好關(guān)系，避免以甲方心態(tài)去面對(duì)他們，除了得到更多的支持外，還會(huì)有意想不到的收獲。

以上就是關(guān)于服裝店怎么通過人，貨，場(chǎng)三方面進(jìn)行有效管理，從而實(shí)現(xiàn)門店管理效率的提高，友數(shù)零售管理軟件借新零售思維實(shí)現(xiàn)人貨場(chǎng)管理，打造門店會(huì)員，門店收銀，進(jìn)銷存管理一體化的運(yùn)營(yíng)方式，登錄即可免費(fèi)體驗(yàn)。