會員是企業最為寶貴的資源之一，現如今大部分企業也越來越知曉會員管理的重要性，那么對于一家實體店來說，應該如何管理會員?

　　1.為會員提供便捷服務

　　實體店要想管理好會員，就要為會員提供滿意的服務，比如讓會員隨時查詢消費記錄和線上交易情況，會員隨時可以進行線上交易、咨詢、預約等業務;

　　商家可以根據會員預約或者購物情況，合理化分配資源，微網站、微商城的隨時運營，突破經營時間的局限，促銷活動、預約通知、支付通知等信息快速到達顧客手里，簡單、便捷、安全。

　　2.使用電子會員卡減少會員流失

　　電子會員卡是傳統會員卡的延伸，解決了實體店鋪線上營銷能力的短板，同時化解了積分兌換活動操作難點，使得門店能夠更直接、便捷地通過積分觸達用戶，用戶到店消費可享受積分抵扣優惠。

　　通過電子會員卡可在線查詢自己會員權益和會員等級，借助商城可隨時無障礙地參加門店會員活動，店員引導用戶使用積分進行換購，增加其它商品銷售機會，把線下客戶導流到線上，同時，會員權益也會隨之發生變化，配合相應的促銷活動，引導用戶多次購買。

　　3.精細化管理會員

　　新零售模式的發展，大眾對于消費需求水平的提高，精細化的管理愈來愈重要，在顧客消費過程中也會產生有效的信息，比如常用的品牌選擇、對促銷活動敏感度、常見購買的品類等都是導購員工必要進行標簽化管理，員工導購跟進會員管理互動，精準抓取溝通互訪與答復行為數據，輕松管好拓客工作，跟進頻率、回訪記錄、聊天記錄一目了然。

　　隨著互聯網+的大力發展，傳統實體店需要迎合信息化的時代潮流，實體店如何管理會員不再像傳統模式一樣，友數門店管理系統，具備強大的會員管理功能，可以查詢銷售報表、會員報表、決策報表等數據，圖表和曲線趨勢明顯看出數據走勢，判斷店鋪運營情況，及時作出正確的決策。