汽車后市場爭奪戰日趨激烈，靠免費洗車、上門保養、發紅包這些引流方式已經不夠吸睛。日前，國內首家直營連鎖O2O汽車服務平臺集群車寶發布APP，推出全年免費洗車。集群車寶創始人高集群表示，只有直營連鎖才能如此任性，讓用戶可以享受“你只管開車”的全新用車模式，并由此引發全新行業變革。

　　全新用車模式倒逼行業變革

　　在高集群看來，在傳統汽車后市場引入O2O概念，不是簡單線上線下互相引流將盤子做大，而是更好的了解用戶需求，真正幫車主解決問題，讓用戶只管開車。而這一用戶模式的改變，將極大影響現有行業秩序?，F在汽車后市場，更多的是我有什么產品，從而挖掘用戶需求，達成銷售。行業人士分析，全新用車模式，將對配件行業、傳統美容維修行業、保險行業和整車制造業造成影響。對配件行業而言，現多延續B2B2B2C的傳統分銷模式，而O2O平臺模式可以直接完成B2C對話，短縮交易中間環節、減少層層代理、節約交易成本，使交易過程扁平、高效。

　　對傳統美容、維修行業而言，可以促進行業轉型升級、改變行業臟、亂、差局面;同時，淘汰落后產能、逐漸形成4S店、快修連鎖、專修店三足鼎立局面。對保險業來說，用網購直銷模式取代現有的人員、電話營銷，大大降低保險公司運營成本，保險公司和服務商分工更明確，逐步實現銷售和服務分離?，F在傳統的電商平臺銷售整車逐漸被認可，但缺少服務終端是短板。傳統4S店，高成本運營，被主機廠控制命運，導致大量4S店虧損嚴重，關門停開的浪潮日趨嚴重，平臺模式，涉足整車銷售和售后體系，將對整車制造業也造成不小沖突。

　　互聯網+汽車后市場=用戶只管開車

　　在2014年，汽車后市場的O2O企業如雨后春筍般冒了出來，并迅速獲得A輪、B輪融資;2015年隨著又一批資本熱潮的進入，這片藍海已掀起血雨腥風。免費洗車已成為行業吸引流量的普遍手段。

　　無論是以免費洗車、保養紅包、0元輪胎為入口的流量戰，還是整合線下終端的資源爭奪戰，絕大部分O2O汽車后市場服務商多以平臺、加盟等形式出現，以補貼聯動線下供應商。“如果是燒錢換流量，為何不把實惠實實在在直接給到用戶?”因此，集群車寶對會員提供全年免費洗車。高集群認為，只有直營連鎖，才有底氣免費免全年，而且先預約不排隊。

　　但在傳統汽車后服務市場注入互聯網基因，對用戶來說，不僅僅是一些免費的午餐就能讓用戶長久留存。目前車主養車的常態，是東邊洗車、西邊修車，保險到期前被各種電話追著走，年審臨近時才到處找代辦。一年下來，花在尋找稱心服務商的時間比享受服務的時間還長。“最為關鍵的是，能讓用戶安心把美容保養維修這些都交給你，同時又不用為保險年審這些費心，只管開車就行。”

　　高集群認為，要想在互聯網+時代搶得汽車后市場一杯羹，必須能給用戶帶來全新的用車模式，而不是單純的靠低價吸客。在全新的用車模式中，用戶可以將線上服務和線下體驗一體化，這意味著享受透明的價格，不用擔心被坑;可以預約排隊，不用費時等待;可以在線咨詢，不必害怕小事大修。同時，免費洗車、甚至上門取車、上門服務等都將會常態化。用戶只管開車就可以了。

　　行業探討：汽車后市場O2O必須真正閉環

　　目前，汽車后市場O2O主要有四種模式。第一種是加盟型，即網上商城+特約服務的形式，代表有途虎和特維輪;第二種是以養車無憂、E保養為代表的虛擬型，即網上預約、上門服務;第三種為線上+線下資源整合的平臺型模式，代表有京東淘寶;第四種目前比較少，是互聯網平臺和直營連搜全部自建的自營型，代表為集群車寶。

　　在行業人士看來，前三種形式雖然美好，但因為線上線下不是利益共同體，而是矛盾體，因此從根基上而言，都無法長期共存，因為線下實體店目前主要的盈利模式還是通過賺取商品差額實現的，線上引流將價格透明化之后，實際上在革線下的命，加速線下死亡過程。任何O2O都應從傳統行業特性出發，互聯網是工具、交互手段，是鏈接消費者的載體。利用互聯網，與用戶交易更簡單、高效、透明，內部管理更高效。比如加盟型的模式來說，線下服務很難標準化，用戶體驗很難落地;而平臺電商，提供線上交易場所，線下商家進駐，平臺從中分成?？此泼篮茫谄嚭笫袌雠K、亂、差的局面就是這些線下商家造成的，他們本身缺乏標準。

　　此外，以滴滴和快滴兩家前期燒錢搶份額為例，用戶在兩王相爭時確實因為獲得了實惠而培育了專車的消費習慣，但對于品牌本身并不忠實。汽車后服務市場也一樣，僅僅是聯合線下商家，無法保證標準化和服務質量，職能靠補貼、燒流量的模式，線上用戶留存，將是瓶頸。但對于網上自營商城+自營店服務的模式來說，對線下服務商的完全可控性，服務標準化把車主的體驗做到了最佳。但O2O后市場要做大做強，線下服務商就必須滿足數量足夠多、分布足夠廣等條件。而完全依靠自營店的話項目所需資金將是巨大的。

　　目前，汽車后市場已聚集了大量資本的關注。貝恩資本董事總經理竺稼認為，汽車后服務市場已經處于爆發前夜。要在現在占據行業制高點，必須采用線上線下并重的模式，才能真正構建完整的閉環式汽車服務O2O平臺，重塑汽車后市場生態。

　　Hishop小編了解到集群車寶成立于2013年，是國內首家直營連鎖O2O汽車服務平臺。真正實現了線上線下融合的閉環式O2O。集群車寶現有19家直營連鎖終端，計劃到今年年底在廣州市內開至40家直營門店。而集群車寶APP通過推全年免費洗車、底價車險等引流，給車主提供包括汽車美容、保養、維修、精品、改裝、保險直銷、違章處理、年審查詢、定損理賠、道路救援等汽車后市場綜合服務，讓用戶買車后“只管開車”。