隨著更多零售企業將互聯網技術應用于日常運營，供應鏈各環節互聯網化改造逐步深化。根據中國互聯網絡信息中心數據，截至2016年12月，全國企業開展在線銷售的比例已經達到45.3%，比上年提高12.7個百分點。

零售企業積極提升門店數字化水平，打通線上線下商品、客戶、訂單信息，更好匹配顧客、商品、場地等零售要素(即阿里CEO張勇所說的人、貨、場—新零售智庫注)，提升運營效率。2016年“雙11”期間，在家電、服飾、汽車、家裝、美妝等多個行業，天貓上實現線上線下商品通、服務通、會員通的店鋪超過100萬家。

零售商品結構繼續升級

一是居住類商品增長較快。

二是健康休閑類商品增長較快。

三是智能型商品增長較快。

四是綠色環保型產品增長較快。

借助網點布局貼近消費者、營業時間長等便利優勢，近年來便利店銷售保持快速增長，便利店單店營業面積小、選址靈活，有利于其快速擴張。據中國連鎖經營協會數據，2016年中國連鎖便利店品牌超過260個，門店數9.8萬家，同比增長9%;銷售額1334億元，同比增長9%;單店日均銷售額3714元，同比增長4%。

2016年支付寶、微信等移動支付方式在實體門店迅速普及。根據中國互聯網絡信息中心最新調查數據，網民在實體店購物結算使用手機支付的比例高達50.3%，農村地區使用率也已達到31.7%。

據商務部典型零售企業統計數據測算，截至2016年底中國零售業從業人員共有5709.72萬人，比上年同期增長4.8%。其中，法人企業單位從業人員1736.17萬人，個體工商戶數量3973.55萬人。

我國零售業未來將呈現六大發展趨勢：

一、零售業將加快適應市場變化

為了應對快速變化的市場，商業正從產品渠道為王向消費者為王的發展思路轉變，新零售電商系統平臺搭建將更具自我學習和自我適應的特征：

一是商業發展重心將從城市中心區域轉向居民社區，滿足社區消費者需求的服務業態將更加豐富，傳統百貨業態占比則逐漸降低；

二是消費品市場將出現更多具有城市特色和區域特征的零售品牌，改變過去“千店一面、千店同品”的現象，零售業的發展將更加多元化，更接地氣。

二、科技、時尚、生活方式相融合

2017年，新零售商城系統網站定制發揮傳播科技、引領時尚、描繪生活的綜合作用：

一是零售商利用數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端和VR展示等一系列智能應用，帶給消費者智能化和場景化的購物新體驗；

二是產品功能將保持快速迭代，接觸科技含量高的產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新途徑；

三是零售品牌將更清晰地向消費者傳達品牌文化及品牌定位，商品陳列以生活方式展示為目的，單個門店中的商品品類更加豐富。

三、高品質商品、服務與文化相融合

我國正從世界工廠轉型為世界市場，消費品市場仍具有較大增長潛力，我國的品牌商和零售商將抓住國內市場的發展機遇，從三個方面樹立消費者對本土品牌、本土零售企業的信心：

一是堅持文化自信，深耕國內市場，創新出更多具有中國傳統文化、符合中國人消費習慣的商品、服務和業態；

二是凈化市場環境，構建誠信零售體系，生產企業要提供信得過的產品，零售商應本著誠信經營的原則，公平對待消費者和供應商；

三是回歸工匠精神，重視國內消費者的實際需求，研究消費升級特點，為消費品市場提供更多高質量、高性價比、體驗型的商品和服務。

四、線上和線下進一步融合

隨著移動互聯網的快速普及，我國網民增速呈放緩趨勢，電商下一步的競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶消費潛力：

一是提升商品和服務質量，減少差評率，提高用戶忠誠度；

二是積極布局線下，通過開設母嬰體驗店、跨境電商體驗館、淘品牌集合店等實體展示店，讓消費者直觀感受其品牌文化，提升品牌形象；

三是通過并購、交叉持股等方式，讓電商與實體店利益捆綁，使線上線下融合進入雙贏階段。

五、多種業態將呈聚合式、生態化發展

未來的新零售電商平臺建設商業環境將繼續朝著聚合式、生態化的方向發展：

一是圍繞社區消費需求，聚合百貨、超市、便利店、家政服務、美容美發等一批豐富的零售和服務業態；

二是圍繞服務消費需求，大型商業綜合體將聚合教育、親子、醫療、健身、旅游、商務等更加多樣的服務業態，從商品購物中心逐漸轉型為服務體驗中心，為消費者提供一站式的服務體驗；

三是圍繞零售巨頭的業務需求，金融、物流、咨詢等一批功能更加細分、專業性更強的生產服務型企業將呈生態化發展，提高大型零售企業的經營效率，提升居民消費質量。

六、零售業社交化特征將更加明顯

信息時代，商家和消費者所掌握的信息差距逐步縮小，以廣告為主的單向傳播方式效果不斷衰減，口碑、信任成為零售品牌得到消費者認可的重要因素。因此，零售商將不斷提高自身的社交屬性：

一是利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺，開展營銷、會員、銷售、支付等諸多環節的服務；

二是通過與消費者保持高頻次的互動，了解消費痛點，填補品牌短板；

三是構建消費圈層，將有著同樣興趣愛好的消費者聚集在商家平臺，幫助他們實現分享、溝通與討論，提高消費者對于品牌的社交心理依賴。

中國新零售大數據系統平臺制作前景：

一是應對消費升級趨勢，增加多樣化的服務業態，提供更多高質量的剛需商品；

二是針對消費圈層化特征，明確品牌定位，培育忠實的消費群體；

三是積極利用科技，帶給消費者新的體驗，提升企業運營效率；四是堅持文化自信，將商圈文化、區域文化和中國傳統文化融入到商品及商業場景中，打造更具中國特色的世界級零售品牌。

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