對于實體連鎖門店而言，如何留住顧客，保持顧客的持久吸引力和顧客第一印象非常重要，然后留不住顧客是大多數(shù)門店普遍存在的問題，那么連鎖門店如何才能留住消費者，增加回頭率呢?那么你就需要做好以下這些工作了。

　　1、顧客進店后，要給他15秒的空間

　　這15秒鐘里讓顧客自己觀察店里的產品，此時導購要在跟顧客保持一定距離且正確的方位(不要在顧客后面或看不到顧客的地方)，為的是不給顧客緊張感，不把顧客嚇跑。

　　并且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析，去發(fā)現(xiàn)她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些，為進一步銷售做準備。

　　2、店鋪初體驗：設計美觀的店鋪陳列

　　好的店鋪陳列設計可以提高商品的附加值，刺激視覺，令消費者身心愉快，增加消費者對品牌的認同感和信任感，提升品牌的影響力和知名度。

　　3、選擇合適的時機接近顧客

　　怎樣才是接近顧客的最好時機呢?一般來說，以下幾種情況都是接近顧客的好時機：

　　①顧客長時間注視某一件產品時;

　　②顧客抬起頭來尋找導購幫助時;

　　③顧客主動提問時;

　　④顧客和同伴評論起某產品的時候;

　　⑤顧客掃視店面像是尋找什么的時候。

　　在這些時候，作為導購可以迅速抓住機會去接待顧客，一般顧客都會接受，但是否意味著顧客就一定能接受你呢?

　　不一定。這個時候還會有很多顧客會說：“我隨便看看，有需要再叫你”之類的話，這個時侯要學會禮貌的撤退，并繼續(xù)用余光觀察顧客，尋找下一次接近顧客的機會，不要輕易放棄。

　　4、說好第一句話，吸引注意激發(fā)興趣

　　接近顧客的第一句話也相當重要。說好了可以直接幫助銷售，說不好可能直接造成顧客的流失，所以我們說的第一句話就要打動顧客的心，激發(fā)顧客的興趣，繼而使其產生購買的欲望。

　　這句話其實有很多種說法，不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞，還要有贊美顧客的內容。

　　比如說：“美女你真是好眼光。”一句贊美讓顧客心理舒服，同時也介紹了款式特征，吸引顧客注意，激發(fā)了顧客的興趣，這時讓顧客體驗，一般顧客是不會拒絕的。

　　5、主動推薦

　　這種情況多發(fā)生在那些看看后就要離開店面的顧客身上，這類顧客一般是走馬觀花的看完就走，大多是隨便看看，沒有什么購買意向。不過如果真的遇到很合意的產品，也不是沒有購買的可能。

　　所以我們要細心觀察顧客，一旦發(fā)現(xiàn)她有要離去的意思，或者走完了大半店面快接近門口的時候，就要拿著我們宣傳單張迅速的上前去推薦某一款產品或者主動推薦店鋪營銷活動!只要能引起她的注意，則馬上帶回柜臺，找出相應產品給她體驗，在一定程度上可以更多留住顧客，增加銷售機會。

　　綜上所述，留住顧客的根本辦法就是不斷去吸引顧客，留住顧客的心，因此也要多站在顧客的角度去思考問題，不斷去了解消費者，選擇大家喜歡的產品，創(chuàng)造出獨特的風格，用真誠去服務每一位消費者，才是吸引顧客的王道，也是避免顧客流失的核心方案。