京東1小時達 享受超震撼極速購物體驗

　　近日，國內最大的自營式電商企業京東再次將物流提速，推出了超震撼的京東1小時達服務，通過大數據訂單預測和“庫存下沉”策略，滿足用戶的個性化消費和交付需求。

　　據悉，此次京東1小時達極速購物體驗將首次“現身”三星S6首發，也就是說，預約三星S6購買的用戶，能享受到1小時內送達的便捷服務。而首批試水京東移動倉“1小時達”服務的城市包括北京、上海、廣州、武漢、沈陽、西安、成都等多個城市的211送貨站點。

　　京東1小時達的訂單履約服務，曾被認為是不可能完成的任務，因為就算在交通便利和擁堵不嚴重的城市，也涉及到商品的出庫、包裝和中轉、配送站等多個環節，京東的“1小時達”又是如何做到的呢?

　　據透露，京東運用了自身所擁有的海量大數據分析和精準預測能力，能夠在用戶下單前提前預測訂單，將商品部署在離用戶最近的“移動倉”中，減少客戶訂單流轉環節，大幅縮短了訂單履約時效，讓“最后一公里”環節完美升級。

　　實際上，“1小時達”幾乎是中國B2C訂單交付速度的極限了，相當于按照用戶的購買習慣，智能化地將庫存前置，這樣一來用戶下訂單，就能立刻響應，快速送達，實現極致完美、個性化的物流服務體驗。只有擁有覆蓋全國的自營物流網絡資源，以及對用戶購買行為有大數據預測及洞察的平臺，才能實現。

　　在價格戰和營銷戰的野蠻競爭消退之后，以物流配送服務為代表的綜合服務體驗已經成為電商的制勝法寶。在國家政策層面，也對物流配送提出更高的要求。近日，商務部辦公廳印發《2015年電子商務工作要點》。《要點》提出，要讓電子商務與物流快遞協同發展，解決末端配送難題。

　　如何在最短時間內實現訂單交付，達到最大化的客戶體驗甚至超越客戶預期，這已成為電商競爭的新法則。一直以來，京東以“多、快、好、省”為核心，始終將消費者體驗放在首位，持續探索極致的物流配送服務。

　　最近推出的“京東到家”，利用京東物流及社會化運營體系，整合各類O2O生活類目，向用戶提供3公里范圍內生鮮、超市產品、鮮花、外賣送餐等各類生活服務項目，并基于移動端定位實現2小時內快速送達。

　　而之前推出的“次日達”、“211限時達”、“移動提貨車”等創新的個性化物流服務大受好評，推動了京東銷售額和用戶的快速增長，并獲得了良好的口碑。

　　業內人士分析，隨著電子商務的發展，電商的聚焦點由縮短線上到線下距離轉到縮短商品與服務的距離，“庫存下沉”不再是一個口號，而將真正落地實施，成為未來各大電商比拼的新服務。

　　對京東1小時達的探索，為特定區域的消費者帶來極速送貨體驗，一方面踐行提升消費者體驗，更重要的是推動了電商行業在物流配送服務環節的速度升級，為打造更智能化、個性化的零售業態奠定了基礎。